Дорогие друзья!

Если Вы решили посетить Вотчину Деда Мороза группой туристов, то обязательно ознакомьтесь с нижеследующей информацией.

Размещение, питание, трансфер и экскурсионное обслуживание в г. Великом Устюге Вы заказываете самостоятельно.

Для посещения Вотчины Деда Мороза нужно обязательно оформить заявку для туристических групп по форме, размещённой в данном разделе. Заполненную заявку нужно направить администратору по эл. почте: admdomdm@mail.ru или по факсу 8(81738)5-21-32. Время посещения Вотчины и услуги считаются забронированными только после подтверждения заявки администратором (направленного по эл. почте оформленного заказа). Форму оплаты услуг необходимо согласовать с администратором заранее.

Обслуживание на территории Вотчины осуществляется строго по времени, подтверждённому в заказе. В случае опоздания группы на 15 мин. и более, при условии, что организатор группы заранее предупредит администратора о задержке, группе может быть назначено новое время экскурсионного обслуживания (при наличии свободного времени в графике), либо сокращена продолжительность мероприятий, либо отказано в предоставлении услуг. Проведение мероприятий на улице (Тропа сказок, игровые программы, аттракционы) может быть отменено при температуре воздуха ниже 20 º С.

Группу обязательно должен сопровождать руководитель или групповод. Он должен хорошо ориентироваться на территории Вотчины, в противном случае, для комфортного и качественного обслуживания рекомендуем заказать дополнительную услугу «Сказки волшебной Вотчины» (сопровождение группы сказочным персонажем).

Общее время пребывания на Вотчине – от 3 до 5 часов (с учётом свободного времени) в зависимости от набора услуг.

Памятка для групповодов (руководителей групп), организующих посещение Вотчины Деда Мороза.

1. Предупредите группу о том, что большинство мероприятий в Вотчине Деда Мороза проходит на улице. Зимой температура воздуха может быть ниже 30 °С, в связи с этим, проследите, чтобы все туристы были тепло одеты.

2. Перед поездкой в Вотчину ознакомьте туристов с основными правилами оказания услуг:

- на территории Вотчины запрещено курение и распитие спиртных напитков;

 - с персоналом необходимо вести себя тактично. Если у Вас возникли претензии по оказанию услуг, обратитесь к дежурному администратору Дома Деда Мороза;

 - контролируйте детей, чтобы они не потерялись. Заранее объясните детям, что, если они все же отстали от взрослых, нужно прийти в Дом Деда Мороза и сообщить, кого они ищут (имя и фамилию взрослого).

3. Приехать на Вотчину необходимо за 15 - 20 минут до начала экскурсионного обслуживания.

4. Групповод (руководитель группы) должен получить билеты в офисе туристической фирмы или распечатать (при безналичном расчёте), либо купить (при наличном расчёте) билеты (в порядке очереди) на группу в кассе «Для заказных групп», сообщив кассиру номер заказа, точное количество взрослых, школьников, инвалидов, детей с 3 до 6 лет и детей до 3 – х лет. При необходимости предъявить документы, подтверждающие возраст детей.

Билеты групповые по категориям посетителей. Групповод получает отдельный бесплатный билет. Сохраняйте билеты до конца посещения. Билеты, приобретённые в кассе, являются бланками строгой отчётности (т.е. отчётными документами).

Билеты на услуги, не включённые в заказ приобретаются непосредственно на объектах (аттракционы, зоопарк и т.д.)

5. Вход на территорию Вотчины для заказных групп осуществляется через турникеты, расположенные слева от ворот. Через турникеты также осуществляется вход на Тропу сказок и в Дом Деда Мороза.

6. Для прохода через турникет групповод должен выстроить группу в колонну по одному человеку, встать слева от турникета и прикладывать билет к дисплею (красному окну) турникета, при загорании зелёной стрелки должен быть осуществлён проход без задержки в течении 5 сек. (турист должен успеть пройти).

7. Экскурсионное обслуживание в Вотчине осуществляется по путевым листам. Путевой лист для Вашей группы нужно получить у администратора при входе в Вотчину.

8. Строго соблюдайте время посещения объектов, указанное в путевых листах! Посещение Зимнего сада, аттракционов и др. мероприятий происходит в свободное время. Помните! Опоздание на 15 минут - и вашей группе будет отказано в экскурсионном обслуживании!

9. Следуйте за группой по всем объектам, указанным в путевом листе, в том числе во время экскурсии по Тропе сказок и в Доме Деда Мороза.

10. На каждом объекте (на Тропе сказок, в Доме Деда Мороза, в Почтовом отделении) работает администратор, контролирующий вход посетителей. Прежде чем заводить туристов групповод должен подойти к администратору и сообщить о готовности его группы к обслуживанию. Вся группа входит только после того, как разрешит дежурный администратор.

11. Фотографирование на личный фотоаппарат в Доме Деда Мороза бесплатно. Групповое фото с Дедом Морозом – бесплатно, индивидуальное – бесплатно (1 кадр).

12. Уточняйте у организаторов поездки место вручения грамот и подарков! Если для Вашей группы грамоты и подарки заказаны в Доме Деда Мороза, вручение происходит в конце экскурсии по терему.

Оплату грамот и подарков необходимо произвести в кассе Дома Деда Мороза перед началом экскурсионного обслуживания. Групповод должен подготовить грамоты и подарки для вручения, помочь при вручении.

13. Для туристов на территории Вотчины Деда Мороза работает туалет (по входному билету можно посетить туалет несколько раз).

Мы надеемся, что, следуя нашим советам, посещение Сказки Дедушки Мороза станет для Вас незабываемым праздником!

Дополнительную информацию для организованных групп можно получить по телефону у администратора: 8(81738)5-21-32 или написав на адрес электронной почты admdomdm@mail.ru